Kahramanmaraş’ın tek sigorta brokerliği şirketi olan Magarsus Sigorta Brokerliği AŞ’nin Yönetim Kurulu Başkanı Bekir Kılıç da zirvede panel konuşmacısı olarak yer aldı. Kılıç, “Hizmet Kalitesi, Ürün Çeşitliliği, Servis Güvenirliği, Değişen Müşteri Beklentileri ve Acentelikte Yeni Yaklaşımlar” başlıklı oturumda sigortacılık sektöründeki değişime ilişkin değerlendirmelerde bulundu.
Konuşmasında müşteri odaklı hizmet anlayışının önemine dikkat çeken Kılıç, sigorta sektörünün artık yalnızca poliçe düzenleyen bir yapı olmaktan çıktığını söyledi. Günümüzde müşterilerin sigortacılarından yalnızca hasar anında değil, hayatın farklı alanlarında da rehberlik beklediğini ifade eden Kılıç, güven unsurunun sektörün temel taşı olduğunu vurguladı.
Kaliteli hizmet, doğru ürün çeşitliliği ve güçlü servis altyapısının müşteri memnuniyetini doğrudan etkilediğini belirten Kılıç, değişen beklentilere uyum sağlayabilen kurumların rekabette öne çıkacağını kaydetti. Dijitalleşmenin sigortacılık sektöründe yeni fırsatlar oluşturduğunu dile getiren Kılıç, teknolojik dönüşümün müşteri deneyimini yeniden şekillendirdiğini söyledi.
Zirvede ayrıca sigorta aracılarının karşılaştığı güncel sorunlar, sektördeki dönüşüm süreci ve çözüm önerileri de ele alındı. Katılımcılar, düzenlenen panel ve oturumlarda bilgi ve deneyim paylaşımında bulunarak sektörün geleceğine ilişkin görüş alışverişi yaptı.
Programın ardından değerlendirmelerde bulunan Bekir Kılıç, organizasyonun sektör açısından önemli bir buluşma olduğunu belirterek, “Son derece özenle hazırlanmış, verimli ve faydalı bir zirve gerçekleştirdik. Sigortacılık sektörünün gelişimine katkı sağlayan böyle bir organizasyonda yer almaktan memnuniyet duydum. Emeği geçen herkese teşekkür ediyorum” ifadelerini kullandı.
Sigorta Aracıları Zirvesi 2026, sektör temsilcileri arasında kurulan yeni iş birlikleri, paylaşılan deneyimler ve ortaya konulan çözüm önerileriyle sigortacılık sektörünün gelişimine katkı sunan önemli organizasyonlardan biri olarak değerlendirildi.
