Bakanlık açıklamasında, bazı firmaların geçmişte satın alınan devre mülklerin satışı bahanesiyle tüketicilerle iletişime geçtiği, çeşitli gerekçelerle ikna edilen vatandaşların bilgileri dışında yeni satış işlemlerine yönlendirildiği ifade edildi. Ayrıca, ödeme iadesi veya tapu iptali talebiyle firmalarla iletişime geçen tüketicilerin, benzer yöntemlerle ikinci kez sözleşme imzalamaya zorlandığı ve ek ödemeler yaparak yeniden mağdur edildiği aktarıldı.
Yürütülen incelemeler kapsamında 2023 yılından bu yana 21 firma hakkında hazırlanan 25 soruşturma raporunun Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildiği bildirildi. Denetimler sonucunda 62 firmaya toplam 352 milyon liranın üzerinde idari para cezası uygulanırken, 3 firma hakkındaki inceleme sürecinin devam ettiği kaydedildi.
Bakanlık, devre tatil ve devre mülk satın almayı düşünen vatandaşların imzaladıkları sözleşme, senet ve vekaletnameleri dikkatlice incelemesi gerektiğini vurguladı. Özellikle sözleşme içeriklerinin satış sırasında verilen vaatlerle uyumlu olup olmadığının kontrol edilmesinin önem taşıdığı belirtildi.
Açıklamada, “Ücretsiz tatil kazandınız” gibi vaatlerle yapılan davetlere karşı da dikkatli olunması gerektiği ifade edildi. Bu tür organizasyonlarda yoğun tanıtım ve satış faaliyetleri gerçekleştirildiğine dikkat çekilerek, tüketicilerin tesise gitmeden önce bunun farkında olmalarının önem taşıdığı kaydedildi.
Devre tatil sözleşmelerinde tüketicilerin, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahip olduğu hatırlatıldı. Tapu devri içeren sözleşmelerde cayma bildiriminin noter aracılığıyla yapılması gerektiği, kullanım hakkına dayalı sözleşmelerde ise yazılı bildirimin yeterli olduğu belirtildi.
Bakanlık ayrıca, 14 günlük cayma süresi dolmadan tüketicilerden herhangi bir isim altında ödeme talep edilemeyeceğini, borçlandırıcı belge alınamayacağını ve ödeme tarihlerinin cayma süresi içinde olacak şekilde düzenlenemeyeceğini vurguladı.
Uyuşmazlık durumlarında vatandaşların hak arama yollarını kullanabilecekleri belirtilirken, 2026 yılı için değeri 186 bin liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurulabileceği ifade edildi. Dolandırıcılık iddialarıyla ilgili başvuruların ise Cumhuriyet Başsavcılıklarına yapılması gerektiği kaydedildi.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin mağduriyet yaşamamaları için sözleşme süreçlerinde dikkatli davranmaları ve yasal hakları konusunda bilinçli hareket etmeleri çağrısında bulund
