Vatandaş odaklı hizmet anlayışı faaliyetlerini kesintisiz sürdüren Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, ALO 153 Çözüm Merkezi aracılığıyla vatandaşların taleplerini hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturmaya devam ediyor. Gelişmiş dijital teknolojilerle desteklenen, modern yapay zekâ altyapısıyla vatandaşların taleplerini hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturarak yerel yönetimde fark yaratan ALO 153 Çağrı Merkezi, Mayıs ayında da etkin ve hızlı hizmetini sürdürdü.
Şehrin her noktasından talep ve öneriler ulaşıyor
Vatandaşların belediye hizmetlerine ilişkin görüşlerini, taleplerini ve önerilerini doğrudan iletebildiği etkin platform olan ALO 153 Çağrı Merkezi’ne Mayıs ayında temizlik, ilaçlama, yol yapımı, veterinerlik hizmetleri gibi geniş yelpazede 11 bin 911 çağrı ulaştı. Yapay zekâ destekli sistem sayesinde anında analiz edilerek doğru birimlere yönlendirilen çağrılar hızla çözüme kavuşturuldu.
Katılımcı belediyeciliğin başarılı örneği
Teknolojiyi kamu hizmetleriyle buluşturan Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, ALO 153 Çözüm Merkezi ile vatandaş odaklı yönetim anlayışını güçlendiriyor. Hızlı geri dönüş, etkin takip ve çözüm odaklı çalışma prensibiyle dikkat çeken uygulama, yerel yönetimlerde dijital dönüşümün başarılı örnekleri arasında gösteriliyor. Vatandaşların yönetime daha aktif katılımını destekleyen sistem, belediye hizmetlerinin daha verimli ve erişilebilir hale gelmesine katkı sunarken, modern belediyecilik anlayışının da önemli bir göstergesi olarak öne çıkıyor.
