Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaşla daha sağlıklı iletişim kurmak amacıyla personel gelişimine yönelik eğitim programlarına hız kesmeden devam ediyor.
Bu kapsamda, Türkiye Belediyeler Birliği ile Büyükşehir Belediyesi iş birliğinde “Stres Yönetimi ve Beden Dili” eğitimi düzenlendi. Büyükşehir Belediyesi Meclis Toplantı Salonu’nda gerçekleştirilen eğitim programında, deneyimli spiker Gülşen Gonca Ertuğrul, katılımcılara tecrübelerini paylaştı.
Ertuğrul, kamu hizmetinde çalışan personelin günlük iş temposunda karşılaştığı stres faktörlerini tanımlayarak, bu durumlarla başa çıkma yöntemlerini paylaştı. Özellikle kriz anlarında doğru beden dili kullanımı ve sakin iletişim kurmanın önemine dikkat çeken Ertuğrul, katılımcılara empati, göz teması, duruş ve ses tonu gibi unsurların kamu hizmetinde nasıl fark yarattığını örneklerle anlattı.
Eğitime katılan personeller, stresle başa çıkma tekniklerinin yanı sıra, beden dilinin kurumsal temsil gücünü nasıl etkilediğini öğrenme fırsatı buldu. Program sonunda yapılan uygulamalı çalışmalarla personelin öğrendiklerini pekiştirmesi sağlandı.
