Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların ihtiyaçlarını en hızlı şekilde karşılamak ve sorunlarına çözüm üretmek amacıyla ALO 153 Çağrı Merkezi üzerinden 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet prensibini sürdürüyor. Gelişmiş dijital sistemler ve yapay zekâ ile desteklenen ALO 153 Çağrı Merkezi, Büyükşehir ile vatandaş arasında hızlı ve etkin bir iletişim ağı kuruyor. Temizlik hizmetlerinden çevre sağlığı uygulamalarına, sosyal yardımlardan altyapı ve yol çalışmalarına, veterinerlik hizmetlerinden acil müdahale gerektiren durumlara kadar pek çok alanda vatandaşlardan gelen başvurular anlık olarak ilgili birimlere iletiyor.
Temmuz ayında 18 bin 646 başvuru
Temmuz ayı istatistiklerine göre, ALO 153 Çağrı Merkezi’ne toplam 18 bin 646 çağrı ulaştı. Yoğun başvuru trafiğine rağmen tüm talepler sistemli bir şekilde kayıt altına alınarak ilgili birimler tarafından hızlıca sonuçlandırıldı. Vatandaşlardan gelen tüm çağrılar, çözüm süreci boyunca titizlikle takip ediliyor. Bu sayede taleplerin karşılıksız kalmasının önüne geçiliyor. Bu sayede Büyükşehir Belediyesinin hizmet kalitesi sürekli olarak artırılıyor. ALO 153 Çağrı Merkezi, iletişim hattı olmanın ötesinde, şehir yönetiminde önemli bir rol üstleniyor.
