Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesi’nin ALO 153 Çağrı Merkezi, modern teknoloji ve yapay zekâ destekli altyapısıyla vatandaşların taleplerini hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturarak yerel yönetimde fark yaratıyor. Ağustos ayı verilerine göre, merkeze ulaşan 16 bin 320 çağrı, modern altyapı sayesinde hızlıca ilgili birimlere iletilerek çözüm süreci başlatıldı.
Ağustos ayında 16 bin 320 çağrı
ALO 153 Çağrı Merkezi, yapay zekâ destekli modern dijital altyapısıyla yerel yönetimlerde örnek bir uygulama olarak öne çıkarken, Ağustos ayında temizlik, ilaçlama, yol yapımı, veterinerlik hizmetleri gibi geniş yelpazede 16 bin 320 çağrı ulaştı. Yapay zekâ destekli sistem sayesinde anında analiz edilerek doğru birimlere yönlendirilen çağrılar hızla çözüme kavuşturuldu.
Vatandaşla belediye arasında anında iletişim
ALO 153, yalnızca bir çağrı merkezi değil, aynı zamanda vatandaşların ihtiyaçlarını doğrudan belediyeye iletebildiği etkin bir çözüm platformu olarak dikkat çekiyor. Vatandaş odaklı yaklaşımıyla Türkiye’deki diğer yerel yönetimlere de örnek teşkil eden uygulama, katılımcı belediyeciliğin güçlü bir aracı olarak dikkat çekiyor.
