Kahramanmaraş genelinde 1 İl Tüketici Hakem Heyeti ile 2 İlçe Tüketici Hakem Heyeti aktif olarak hizmet verirken, diğer ilçelerdeki irtibat birimleri de Dulkadiroğlu ve Onikişubat İlçe Tüketici Hakem Heyetleri bünyesinde çalışmalarını sürdürüyor.
Parasal sınır artırıldı
2024’te 0 – 104.000 TL arası uyuşmazlıklara bakan heyetler, 2025’te yeniden değerleme oranının %43,93 oranında artırılmasıyla birlikte artık 149.000 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda yetkili hale geldi. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri devreye giriyor.
En çok şikayet perakende ve abonelik sektöründe
Başvurular sektörel bazda incelendiğinde, en fazla şikâyetin Perakende Ticaret, Abonelik Hizmetleri, Finansal Hizmetler ile Ulaşım/Sağlık/Eğitim hizmetleri sektörlerinden geldiği görüldü.
Özellikle Perakende Ticaret alanında 17,5 milyon TL’lik 1447 başvuru dikkat çekerken, bu başvuruların yaklaşık 2 milyon TL’si Tekstil ve Giyim Ürünlerine yönelik oldu.
511 dosyada bilirkişi incelemesi
2025 yılının ilk yarısında karara bağlanan başvuruların 511’i için bilirkişi görevlendirilmesi yapıldı. Bu dosyalarda ürün ya da hizmetlerin teknik ve hukuki değerlendirmeleri bağımsız uzmanlar tarafından gerçekleştirildi.
Adaletin temsilcisi gibi çalışıyoruz
Kahramanmaraş Ticaret İl Müdürü Ahmet Uçar, yaptığı açıklamada şunları kaydetti, “Bizler adı üstünde hakem heyetleri olarak satıcı ve tüketici arasında adeta köprü oluyoruz. Mahkemelerimizin yükünü hafifletiyoruz. Sorumluluğumuzun farkındayız; adaletin yerini bulması ve mağduriyetlerin yaşanmaması için büyük bir hassasiyetle çalışıyoruz. Vatandaşlarımızın haklarını ararken bize duyduğu güveni boşa çıkarmamak en temel görevimizdir.”
