Kahramanmaraş Büyükşehir Belediyesinin dijital altyapı ve yapay zekâ destekli sistemlerle güçlendirdiği ALO 153 hattı, kent genelinde farklı alanlarda gelen taleplerin anlık olarak ilgili birimlere iletilmesini sağlıyor.
Temizlikten çevre sağlığına, sosyal yardımlardan altyapı ve yol çalışmalarına kadar geniş bir yelpazede iletilen başvurular, koordineli şekilde çözüme kavuşturuluyor.
Başvurular kayıt altında, süreç yakın takipte
Nisan ayı verilerine göre, çağrı merkezine ulaşan 11 bin 651 başvurunun tamamı sistem üzerinden kayıt altına alındı. İlgili birimlerce değerlendirilen talepler, belirlenen süreçler doğrultusunda hızla sonuçlandırıldı. Yetkililer, hiçbir başvurunun yanıtsız bırakılmadığını ve tüm taleplerin çözüm süreci boyunca takip edildiğini vurguladı.
ALO 153 Çağrı Merkezi, yalnızca bir iletişim hattı olmanın ötesinde, şehir yönetiminde aktif rol üstlenmeye devam ediyor. Vatandaş taleplerinin doğrudan ilgili birimlere aktarılmasıyla hizmet kalitesinin artırılması hedeflenirken, sistem aynı zamanda şeffaf ve erişilebilir belediyecilik anlayışına katkı sunuyor.
