Şirketten yapılan açıklamada, çatı uçmaları ve ağaç devrilmeleri sonucu enerji nakil hatlarının hasar gördüğü ifade edilerek, bu durumun çözümü için ekiplerin 24 Kasım 2024 saat 14.00 itibarıyla takviye edildiği ve teyakkuz haline geçildiği bildirildi. Şu anda 105 ekip ve 400 personelin tüm olumsuz hava koşullarına rağmen sahada özverili bir şekilde çalıştığı belirtilerek, kesintilerin en kısa sürede giderilmesi için mücadele edildiği vurgulandı.
Çağrı merkezi hizmetlerinde geçici aksaklık
Açıklamada ayrıca, arızalar nedeniyle çağrı merkezine yapılan yoğun aramalarda telekomünikasyon altyapısından kaynaklı aksaklıkların yaşandığına dikkat çekildi. Bu nedenle tüketicilerin zaman zaman çağrı merkezine ulaşmakta güçlük çektiği belirtilirken, “Bu sorunun en kısa sürede çözülebilmesi adına gerekli çalışmalarımız devam etmektedir” denildi.
Anlayış çağrısı ve teşekkür
AKEDAŞ, yaşanan sorunların çözümü için tüm kaynakların seferber edildiğini ifade ederek, tüketicilere anlayış ve sabırları için teşekkür etti. Şirket, hizmetin en kısa sürede normale dönmesi için çalışmalarını sürdürdüğünü belirtti.
Olumsuz hava şartlarının etkisi devam ediyor
Bölge genelinde etkili olan fırtına ve kar yağışı, enerji hatlarının yanı sıra günlük yaşamı da olumsuz etkilerken, AKEDAŞ ekiplerinin kararlılıkla çalışmalarını sürdürmesi, kesintilerin hızla giderilmesi adına umut verici bir gelişme olarak değerlendiriliyor.
Tüketicilere öneriler
Enerji kesintilerinden etkilenen vatandaşların, arıza bildirimlerini mobil uygulamalar ve dijital platformlar üzerinden iletmeleri, iletişimde yaşanabilecek olası sorunları azaltmak adına tavsiye edildi.
