Acil durumlarda farklı kurumların ayrı ayrı telefon numaralarını bilme zorunluluğunu ortadan kaldıran 112 Acil Çağrı Merkezi, vatandaşların ihtiyaç duyduğu acil yardım hizmetlerine tek numara üzerinden ulaşmasını sağlıyor. İçişleri Bakanlığı tarafından tanıtılan sistem kapsamında sağlık, itfaiye, polis, jandarma, orman, AFAD ve sahil güvenlik birimlerine acil durumlarda 112 üzerinden ulaşılabiliyor.
Hayat 112 ile ihbar ve yardım imkanları
112 hizmetleri kapsamında sunulan Hayat 112 uygulamasıyla ilk yardım, asayiş, afet ve trafik kazaları başta olmak üzere çeşitli konularda ihbar oluşturulabiliyor. Uygulama üzerinden konum paylaşımı yapılarak ihtiyaç halinde ilgili ekiplerin olay yerine daha hızlı ulaşmasına katkı sağlanabiliyor.
Uyuşturucuyla mücadelede vatandaşların desteğini artırmayı amaçlayan UYUMA uygulaması da 112 ekosistemi kapsamında öne çıkan hizmetler arasında yer alıyor.
e-Çağrı ile kazalarda otomatik yardım süreci
Ciddi trafik kazalarında devreye giren e-Çağrı sistemi, otomatik olarak ya da araç içerisindeki SOS tuşu aracılığıyla çalışabiliyor. Sistem, aracın konum bilgisini 112’ye ileterek yardım sürecinin başlatılmasını sağlıyor.
Konuşamayan vatandaşlar için Web İhbar ve SMS 112
Acil durum sırasında telefonla konuşmanın mümkün olmadığı durumlar için de alternatif ihbar kanalları bulunuyor. Web İhbar ve SMS 112 hizmetleri üzerinden vatandaşların konuşmadan ihbarda bulunabilmesine imkan sağlanıyor.
Yabancı dil ve işaret dili desteği
112 Acil Çağrı Merkezi, farklı dillerde iletişim kurulabilmesi amacıyla İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça tercüman desteği de sunuyor. İşitme engelli vatandaşların acil durumlarda yardım talep edebilmesi için geliştirilen Engelsiz 112 hizmetiyle ise işaret dili tercümanı aracılığıyla görüntülü veya yazılı iletişim kurulabiliyor. İçişleri Bakanlığı'nın tanıtımıyla birlikte vatandaşlara, acil durumlarda farklı numaralar aramak yerine 112’nin tek acil çağrı numarası olarak kullanılması çağrısı yapıldı.
Acil durumda tek numara: 112.
