Buna göre, satıcı ve sağlayıcılara tanınan 72 saatlik cevap süresi 48 saate indirilecek, süresi içinde yanıt verilmeyen değerlendirmeler doğrudan yayımlanabilecek.
Ticaret Bakanlığı, dijital ortamda tüketici şikâyetlerinin daha hızlı sonuçlandırılması ve bilgi akışının hızlandırılması amacıyla önemli bir düzenlemeyi hayata geçiriyor. 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girecek uygulamayla birlikte tüketici değerlendirmelerinin yayımlanmasına ilişkin süreç yeniden şekillendirildi.
1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan "Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik" kapsamında yürürlüğe girecek düzenleme, tüketici şikâyet platformlarında daha hızlı ve şeffaf bir işleyiş sağlamayı hedefliyor.
Satıcı ve sağlayıcılara tanınan süre kısaltıldı
Yeni düzenleme kapsamında, tüketici şikâyetlerinin yayımlanmasından önce satıcı veya sağlayıcılara açıklama yapmaları ya da cevap vermeleri için tanınan süre 72 saatten 48 saate indirildi.
Belirlenen 48 saatlik süre içinde herhangi bir açıklama veya yanıt verilmemesi halinde ise tüketici değerlendirmeleri doğrudan yayımlanabilecek. Böylece tüketicilerin ürün ve hizmetlere ilişkin şikâyet ve değerlendirmelere daha kısa sürede ulaşması sağlanacak.
Amaç daha hızlı bilgi akışı ve daha şeffaf dijital ticaret
Bakanlık, düzenlemeyle birlikte dijital platformlarda tüketici değerlendirmelerine erişimin hızlanmasını ve bilgi akışının daha etkin hale gelmesini amaçlıyor. Uygulamanın aynı zamanda tüketicilerin satın alma kararlarını güncel bilgiler ışığında vermesine katkı sağlaması bekleniyor.
Ticaret Bakanlığı denetimlerini sürdürecek
Ticaret Bakanlığı, dijital ticaret ekosisteminde şeffaflığın artırılması, tüketicilerin doğru ve zamanında bilgiye erişiminin güçlendirilmesi ile adil ticari uygulamaların desteklenmesine yönelik düzenleme ve denetim faaliyetlerini kararlılıkla sürdüreceğini bildirdi.
SEO Anahtar Kelimeler: Ticaret Bakanlığı, tüketici şikâyet platformu, tüketici değerlendirmeleri, 48 saat cevap süresi, dijital ticaret, haksız ticari uygulamalar, Resmî Gazete, tüketici hakları.
