Servis ve kuver ücretinden QR kodlu menülere, etiket-kasa fiyat farkından dara uygulamasına kadar dikkat edilmesi gereken noktalar açıklandı.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde haklarını daha etkin kullanabilmesi amacıyla önemli hatırlatmalarda bulundu. Bakanlık, şeffaf ve adil ticaret ortamının güçlendirilmesi için tüketicilerin fiyatlandırma ve satış uygulamalarında dikkat etmesi gereken hususları sıraladı.
Bakanlığın açıklamasında, vatandaşların doğru bilgilendirilmesinin ve haksız uygulamaların önüne geçilmesinin güvenli ticaret açısından önem taşıdığı vurgulandı.
Servis ve kuver ücreti için fiyat listesi şartı
Restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri isimlerle fiyat listesinde yer almayan ilave bir ücretin tüketiciden talep edilemeyeceği belirtildi.
Bahşiş uygulamasında ise kararın tamamen tüketiciye ait olduğu, bahşişin gönüllülük esasına dayandığı ifade edildi.
Menü sadece QR kodla sunulamayacak
İşletmelerin menüleri yalnızca karekod (QR kod) üzerinden sunmasının yeterli olmadığı bildirildi. Tüketicilerin dijital menünün yanı sıra görebileceği basılı fiyat listelerinin de işletmelerde bulundurulması gerektiği kaydedildi.
Etiket ve kasa fiyatı farklıysa düşük fiyat geçerli
Ticarette sık karşılaşılan etiket-kasa fiyat farkına ilişkin de tüketicilerin lehine bir uygulamanın bulunduğu hatırlatıldı.
Etiket üzerinde yer alan fiyat ile kasada görülen fiyatın farklı olması durumunda, tüketici lehine olan düşük fiyatın uygulanması gerektiği belirtildi.
Açık ürünlerde dara için ödeme alınamayacak
Açıkta satılan ürünlerde kullanılan kap veya ambalajın ağırlığının da tüketiciye yansıtılamayacağı vurgulandı.
Buna göre ürünün konulduğu kap ya da ambalajın ağırlığı, yani dara, fiyatlandırmaya dahil edilemeyecek. Tüketicinin yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapması gerekiyor.
Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının bilinmesinin adil ticaretin en önemli güvencelerinden biri olduğuna dikkat çekerek, piyasalarda şeffaflığı ve dürüst ticareti esas alan denetim ve düzenlemelerin sürdürüleceğini bildirdi.
