Bu kapsamda, Avrupa işletmeler Ağı Projesi kapsamında, Kahramanmaraş Kadın Girişimciler Kurulu (KAGİK) ve Kahramanmaraş Genç Girişimciler Kurulu (KAGEGİK) işbirliği ile “Müşteri Memnuniyeti ve Satış Becerileri Eğitimi” gerçekleştirildi.
KMTSO Eğitim Salonunda gerçekleştirilen eğitimde, Doç. Dr. İbrahim Sayın, şirketlerde motivasyonun önemine değindi. Sayın, “İlk mesele iletişimdir. İneceksin, yani kollarını katlayacaksın. Tekstilde çalışıyorsan işçisinin yanına gideceksin, pazarcısının yanına gideceksin, pazarcı yani o parçayı satan üreticinin, boyacısının, finansörün hepsinin yanına gideceksin, diyeceksin ki; “Ne istiyorsunuz, ne eksik” sana zaten gösterir onlar. Sizin hepinize ben desem ki, şu anda hiç bilginiz olmayan bir sektörle ilgili bir çalışmayı ya da organizasyonu kısa süre gözünüzün önünde tutsam sizin hepiniz o organizasyondaki aksaklıkların sebebinin temelini sayarsınız. “E peki o organizasyonu düzeltemiyor kendini hiç görmüyor çünkü”. Kendi iç görüntüsü. O sizin gördüğünüz şeyi sizden gelmesi gerekiyor. Bizim organizasyona bir baksana ne var bizim içeriğimizde. Şu gördüğünüz koca koca şirketler ki bunlar milyar dolarlık şirketler, sunum yaparken lansman yapıyor. Ve bir madde var bakıyor canı hoşuna gitmezse çıkıp gidiyor. Mesela parayı geri alamıyorsun da. Arkamdaki organizasyon milyon dolarlık. Bunu yapıyor olmalarına rağmen diyorlar ki “Hocam siz şuraya oturup sunum kalitesini dinler misiniz? “Biz iyiyiz, zaten profesyoneliz’’ demiyor. Bana hazırladıkları ürünleri getirdiler fakat ürünler çok eski temalarla hazırlanmış. Ve ben adamlara şunu dediğim de, “Bunlar çok eski atın” dediğim de hepsini çöpe attılar. Herkes karşısındakinin bir aklı olduğu, bir meziyeti olduğunu fark ederek karşısındakinin içindekini almaya çalışıyor.
Eğitim katılımcıların sorularının yanıtlanmasıyla sona erdi.
